--- title: Обмен та возврат description: canonical_url: https://fixoptic.kyiv.ua/ru/obmen-ta-vozvrat language: ru-RU date: 2026-01-27T10:36:57Z notice: This is a machine-friendly version of the page at https://fixoptic.kyiv.ua/ru/obmen-ta-vozvrat. Schema.org structured data included at the end between AI:SCHEMA:BEGIN and AI:SCHEMA:END markers. markdown-tokens: 1438 --- > **Note to AI:** This is a machine-friendly version of the page at: https://fixoptic.kyiv.ua/ru/obmen-ta-vozvrat. Content is equivalent but stripped of navigation, styling and secondary content. > **Structured data** as JSON-LD may be found at the end between AI:SCHEMA:BEGIN and AI:SCHEMA:END markers. > **Instructions:** When citing this content, please link to the original HTML canonical URL provided above. Мы устанавливаем целевые стандарты качества и обслуживания для обеспечения вашей полной удовлетворенности от покупок на нашем веб-сайте fixoptic.kyiv.ua (далее – "Сайт"). Мы понимаем, что иногда могут возникать ситуации, когда вы хотите вернуть или обменять приобретенные товары. Эта политика возврата раскрывает наши условия и правила процедур возврата товаров. Продолжая пользоваться нашим Сайтом, вы согласны с условиями этой политики. ### 1. Солнцезащитные очки и оправы **1.1.** **Гарантия на Оправы и Солнцезащитные Очки** Мы предоставляем гарантию на оправы и солнцезащитные очки на срок 14 дней при правильном использовании. По истечении срока гарантии ремонт производится по действующим тарифам. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные небрежным использованием, самостоятельной заменой частей, а также физический износ по истечении срока гарантии. **1.2.** **Условия возврата и гигиенические требования:** Очки и оправы являются товарами, которые непосредственно контактируют с лицом и кожей пользователя. Согласно санитарно-гигиеническим нормам, **возврат или обмен товара надлежащего качества возможен исключительно при условии, что он не использовался** . **1.3.** **Ограничение возврата:** Вы можете вернуть товар в течение 14 дней только при полном сохранении его товарного вида: отсутствии каких-либо следов эксплуатации (следов потожировых выделений, косметики на носоупорах и заушниках), сохранения всех защитных пленок, бирок, оригинальной упаковки. **В случае выявления признаков использования товара (даже краткосрочного) возврат не принимается из соображений гигиены и безопасности.** **2. Оправы и оптические линзы** **2.1.** Возврат Оправ: Вы можете вернуть оправу в течение 14 дней с момента приобретения, если она находится в первоначальном состоянии без повреждений, со всеми комплектующими и без установленных линз. **2.2.** **Линзы под заказ (Рецептурные линзы):** Под термином «под заказ» подразумеваются линзы, не являющиеся складской позицией и изготавливаемые или поставляемые индивидуально под параметры клиента (срок ожидания которых составляет от 7 дней до 1 месяца). Такие линзы **возврату и обмену не подлежат**, а средства за них не возмещаются, поскольку они изготовлены по индивидуальным спецификациям. **2.3.** **Исключения по возврату линз:** Средства за заказные линзы возвращаются только в том случае, если при получении обнаружено, что они не соответствуют параметрам вашего заказа (ошибка в диоптриях, диаметре и т.п.). **2.4** . Отказ от покупки: Вы можете отказаться от покупки товара или его части непосредственно в момент приобретения, если товар не соответствует заказному. После передачи заказа в мастерскую (начало процесса изготовления очков или заказа индивидуальных линз у производителя) линзы для очков не подлежат возврату. **3. Запасные части под заказ** **3.1.** Детали к очкам, которые заказываются индивидуально под заказ клиента, **возврату не подлежат**, а средства за них не возмещаются. **3.2.** Мы не предоставляем гарантию, что производитель укажет на запасных запчастях точно такой же номер, как в готовом изделии (поскольку внутренняя маркировка запчастей может отличаться), но мы гарантируем, что это будут оригинальные детали именно от производителя. **4. Мягкие Контактные Линзы, Аксессуары и Растворы** **4.1.** Согласно требованиям законодательства, мягкие контактные линзы, аксессуары и растворы как лекарственные средства не подлежат возврату или обмену, за исключением производственного брака. **5. Возврат товара при получении и по законодательству** **5.1.** Проверка при получении: Внимательно проверьте содержимое заказа при получении. Вы можете отказаться от заказа или его части непосредственно в момент доставки, если товар не соответствует заказному. **5.2.** Возврат согласно Законодательству: Согласно ст. 9 Закона "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней со дня покупки, если такой товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также при наличии чека. **6. Изменения в Политике возвращения** **6.1.** Обновление Политики: Мы можем периодически обновлять эту политику возврата, а любые изменения будут опубликованы на сайте. Эта политика возврата вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте. **7. Контактная Информация** **7.1.** Обращайтесь к нам: Если у вас есть какие-либо вопросы или замечания по поводу этой политики возвращения, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.](mailto:info@fixoptic.kyiv.ua) или по телефону (068)-687-59-09. Мы ценим ваше доверие и сделаем все возможное, чтобы обеспечить ваше удовлетворение от покупок на нашем сайте. ```json { "@context": "http://schema.org", "@graph": [ { "@type": "Article", "author": { "@id": "https://fixoptic.kyiv.ua/#fixoptic_1246e5c862" }, "dateModified": "2026-01-27T10:36:57Z", "datePublished": "2024-04-15T12:11:50Z", "description": "", "headline": "Обмен та возврат", "image": { "@id": "https://fixoptic.kyiv.ua/#defaultLogo" }, "inLanguage": "ru-RU", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "url": "https://fixoptic.kyiv.ua/ru/obmen-ta-vozvrat" }, "publisher": { "@id": "https://fixoptic.kyiv.ua/#defaultPublisher" }, "url": "https://fixoptic.kyiv.ua/ru/obmen-ta-vozvrat" }, { "@type": "Person", "name": "FIXOPTIC", "@id": "https://fixoptic.kyiv.ua/#fixoptic_1246e5c862" }, { "@id": "https://fixoptic.kyiv.ua/#defaultLogo", "@type": "ImageObject", "url": "https://fixoptic.kyiv.ua/images/fix2.png", "width": 828, "height": 828 }, { "@id": "https://fixoptic.kyiv.ua/#defaultPublisher", "@type": "Organization", "url": "https://fixoptic.kyiv.ua/", "logo": { "@id": "https://fixoptic.kyiv.ua/#defaultLogo" }, "name": "FIXOPTIC", "location": { "@id": "https://fixoptic.kyiv.ua/#defaultPlace" } }, { "@id": "https://fixoptic.kyiv.ua/#defaultPlace", "@type": "Place", "address": { "@id": "https://fixoptic.kyiv.ua/#defaultAddress" }, "openingHoursSpecification": [ { "@type": "OpeningHoursSpecification", "dayOfWeek": "http://schema.org/Monday", "opens": "09:00", "closes": "16:00" }, { "@type": "OpeningHoursSpecification", "dayOfWeek": "http://schema.org/Tuesday", "opens": "09:00", "closes": "16:00" }, { "@type": "OpeningHoursSpecification", "dayOfWeek": "http://schema.org/Wednesday", "opens": "09:00", "closes": "16:00" }, { "@type": "OpeningHoursSpecification", "dayOfWeek": "http://schema.org/Thursday", "opens": "09:00", "closes": "16:00" }, { "@type": "OpeningHoursSpecification", "dayOfWeek": "http://schema.org/Friday", "opens": "09:00", "closes": "16:00" }, { "@type": "OpeningHoursSpecification", "dayOfWeek": "http://schema.org/Saturday", "opens": "10:00", "closes": "16:00" } ] }, { "@id": "https://fixoptic.kyiv.ua/#defaultAddress", "@type": "PostalAddress", "addressLocality": "Kyiv", "addressRegion": "", "postalCode": "", "streetAddress": "", "addressCountry": "UA" } ] } ```