Обмен та возврат

Мы устанавливаем целевые стандарты качества и обслуживания для обеспечения вашей полной удовлетворенности от покупок на нашем веб-сайте fixoptic.kyiv.ua (далее – "Сайт"). Мы понимаем, что иногда могут возникать ситуации, когда вы хотите вернуть или обменять приобретенные товары. Эта политика возврата раскрывает наши условия и правила процедур возврата товаров. Продолжая пользоваться нашим Сайтом, вы согласны с условиями этой политики.

1. Солнцезащитные очки и оправы

1.1. Гарантия на Оправы и Солнцезащитные Очки Мы предоставляем гарантию на оправы и солнцезащитные очки на срок 14 дней при правильном использовании. По истечении срока гарантии ремонт производится по действующим тарифам. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные небрежным использованием, самостоятельной заменой частей, а также физический износ по истечении срока гарантии.

1.2. Условия возврата и гигиенические требования: Очки и оправы являются товарами, которые непосредственно контактируют с лицом и кожей пользователя. Согласно санитарно-гигиеническим нормам, возврат или обмен товара надлежащего качества возможен исключительно при условии, что он не использовался .

1.3. Ограничение возврата: Вы можете вернуть товар в течение 14 дней только при полном сохранении его товарного вида: отсутствии каких-либо следов эксплуатации (следов потожировых выделений, косметики на носоупорах и заушниках), сохранения всех защитных пленок, бирок, оригинальной упаковки. В случае выявления признаков использования товара (даже краткосрочного) возврат не принимается из соображений гигиены и безопасности.

2. Оправы и оптические линзы

2.1. Возврат Оправ: Вы можете вернуть оправу в течение 14 дней с момента приобретения, если она находится в первоначальном состоянии без повреждений, со всеми комплектующими и без установленных линз.

2.2. Линзы под заказ (Рецептурные линзы): Под термином «под заказ» подразумеваются линзы, не являющиеся складской позицией и изготавливаемые или поставляемые индивидуально под параметры клиента (срок ожидания которых составляет от 7 дней до 1 месяца). Такие линзы возврату и обмену не подлежат, а средства за них не возмещаются, поскольку они изготовлены по индивидуальным спецификациям.

2.3. Исключения по возврату линз: Средства за заказные линзы возвращаются только в том случае, если при получении обнаружено, что они не соответствуют параметрам вашего заказа (ошибка в диоптриях, диаметре и т.п.).

2.4 . Отказ от покупки: Вы можете отказаться от покупки товара или его части непосредственно в момент приобретения, если товар не соответствует заказному. После передачи заказа в мастерскую (начало процесса изготовления очков или заказа индивидуальных линз у производителя) линзы для очков не подлежат возврату.

3. Запасные части под заказ

3.1. Детали к очкам, которые заказываются индивидуально под заказ клиента, возврату не подлежат, а средства за них не возмещаются.

3.2. Мы не предоставляем гарантию, что производитель укажет на запасных запчастях точно такой же номер, как в готовом изделии (поскольку внутренняя маркировка запчастей может отличаться), но мы гарантируем, что это будут оригинальные детали именно от производителя.

4. Мягкие Контактные Линзы, Аксессуары и Растворы

4.1. Согласно требованиям законодательства, мягкие контактные линзы, аксессуары и растворы как лекарственные средства не подлежат возврату или обмену, за исключением производственного брака.

5. Возврат товара при получении и по законодательству

5.1. Проверка при получении: Внимательно проверьте содержимое заказа при получении. Вы можете отказаться от заказа или его части непосредственно в момент доставки, если товар не соответствует заказному.

5.2. Возврат согласно Законодательству: Согласно ст. 9 Закона "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней со дня покупки, если такой товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также при наличии чека.

6. Изменения в Политике возвращения

6.1. Обновление Политики: Мы можем периодически обновлять эту политику возврата, а любые изменения будут опубликованы на сайте. Эта политика возврата вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте.

7. Контактная Информация

7.1. Обращайтесь к нам: Если у вас есть какие-либо вопросы или замечания по поводу этой политики возвращения, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. или по телефону (068)-687-59-09.

Мы ценим ваше доверие и сделаем все возможное, чтобы обеспечить ваше удовлетворение от покупок на нашем сайте.