Обмін та повернення

Ми встановлюємо цільові стандарти якості та обслуговування для забезпечення вашої повної задоволеності від покупок на нашому веб-сайті fixoptic.kyiv.ua (надалі - "Сайт"). Ми розуміємо, що іноді можуть виникати ситуації, коли ви хочете повернути або обміняти придбані товари. Ця політика повернення розкриває наші умови та правила щодо процедур повернення товарів. Продовжуючи користуватися нашим Сайтом, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики.

1. Сонцезахисні Окуляри та Оправи

1.1. Гарантія на Оправи та Сонцезахисні Окуляри: Ми надаємо гарантію на оправи і сонцезахисні окуляри на термін 14 днів при правильному використанні. Після закінчення терміну гарантії ремонт здійснюється за діючими тарифами. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені недбалим використанням, самостійною заміною частин, а також на фізичний знос після закінчення терміну гарантії.

1.2. Умови повернення та Гігієнічні вимоги: Окуляри та оправи є товарами, що мають безпосередній контакт із обличчям та шкірою користувача. Згідно з санітарно-гігієнічними нормами, повернення або обмін товару належної якості можливе виключно за умови, що він НЕ використовувався.

1.3. Обмеження повернення: Ви можете повернути товар протягом 14 днів лише за умови повного збереження його товарного вигляду: відсутності будь-яких слідів експлуатації (слідів потожирових виділень, косметики на носоупорах та заушниках), збереження всіх захисних плівок, бірок, оригінальної упаковки. У разі виявлення ознак використання товару (навіть короткострокового), повернення не приймається з міркувань гігієни та безпеки.

2. Оправи та Оптичні Лінзи

2.1. Повернення Оправ: Ви можете повернути оправу протягом 14 днів з моменту придбання, якщо вона знаходиться в первісному стані без пошкоджень, з усіма комплектуючими, та без встановлених лінз.

2.2. Лінзи під замовлення (Рецептурні лінзи): Під терміном «під замовлення» маються на увазі лінзи, які не є складською позицією і виготовляються або постачаються індивідуально під параметри клієнта (термін очікування яких становить від 7 днів до 1 місяця). Такі лінзи поверненню та обміну не підлягають, а кошти за них не відшкодовуються, оскільки вони виготовлені за індивідуальними специфікаціями.

2.3. Винятки щодо повернення лінз: Кошти за лінзи під замовлення повертаються лише у випадку, якщо при отриманні виявлено, що вони не відповідають параметрам вашого замовлення (помилка у діоптріях, діаметрі тощо).

2.4. Відмова від покупки: Ви можете відмовитися від покупки товару або його частини безпосередньо в момент придбання, якщо товар не відповідає замовленому. Після передання замовлення в майстерню (початок процесу виготовлення окулярів або замовлення індивідуальних лінз у виробника), лінзи для окулярів не підлягають поверненню.

3. Запасні частини під замовлення

3.1. Деталі до окулярів, які замовляються індивідуально під замовлення клієнта, поверненню не підлягають, а кошти за них не відшкодовуються.

3.2. Ми не надаємо гарантію, що виробник вкаже на запасних запчастинах точно такий самий номер, як в готовому виробі (оскільки внутрішнє маркування запчастин може відрізнятися), але ми гарантуємо, що це будуть оригінальні деталі саме від виробника.

4. М'які Контактні Лінзи, Аксесуари та Розчини

4.1. Згідно з вимогами законодавства, м'які контактні лінзи, аксесуари та розчини, як лікарські засоби, не підлягають поверненню або обміну, за винятком виробничого браку.

5. Повернення товару при отриманні та за законодавством

5.1. Перевірка при отриманні: Уважно перевірте вміст вашого замовлення під час отримання. Ви можете відмовитися від замовлення або його частини безпосередньо в момент доставки, якщо товар не відповідає замовленому.

5.2. Повернення згідно з Законодавством: Згідно зі ст. 9 Закону "Про захист прав споживачів", товар належної якості може бути повернуний протягом 14 днів з дня покупки, якщо такий товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики, а також за умови наявності чеку.

6. Зміни у Політиці повернення

6.1. Оновлення Політики: Ми можемо періодично оновлювати цю політику повернення, а будь-які зміни будуть опубліковані на Сайті. Ця політика повернення набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті.

7. Контактна Інформація

7.1. Звертайтеся до нас: Якщо у вас є будь-які питання чи зауваження щодо цієї політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресую Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. або за номером телефона (068)-687-59-09.

Ми цінуємо вашу довіру та зробимо все можливе, щоб забезпечити ваше задоволення від покупок на нашому Сайті.